編者按:在由啟明創(chuàng)投主辦的2023世界人工智能大會(huì)“生成式AI與大模型:變革與創(chuàng)新”論壇上,人工智能等技術(shù)前沿領(lǐng)域的著名專(zhuān)家與學(xué)者,頂級(jí)投資人和領(lǐng)軍創(chuàng)業(yè)者匯聚一堂,共同探索中國(guó)科技創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力量。
本次論壇是大會(huì)唯一一場(chǎng)由創(chuàng)投機(jī)構(gòu)主辦的相關(guān)論壇,立足創(chuàng)業(yè)與投資視角,分享了最新生成式AI前沿信息和實(shí)踐探索,并發(fā)布了行業(yè)首份基于對(duì)海內(nèi)外逾百家企業(yè)深入調(diào)研撰寫(xiě)的生成式AI洞察報(bào)告,全方位解讀了生成式AI的產(chǎn)業(yè)變革和未來(lái)十大展望。
啟明創(chuàng)投投資企業(yè)銜遠(yuǎn)科技創(chuàng)始人、清華大學(xué)惠妍講席教授周伯文博士在主題演講中分享了如何用統(tǒng)一大模型底座賦能企業(yè)5D創(chuàng)新能力。周伯文指出,生成式AI是AGI的必由之路,ChatGPT開(kāi)啟了人工智能的新拐點(diǎn),AI從“與人競(jìng)爭(zhēng)”變?yōu)椤皡f(xié)同交互”,幫助人類(lèi)解決問(wèn)題。
周伯文表示,大模型應(yīng)用的深化將回歸商業(yè)本質(zhì),AI與消費(fèi)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展成未來(lái)趨勢(shì),統(tǒng)一的大模型將驅(qū)動(dòng)企業(yè)從數(shù)字化到智能化實(shí)現(xiàn)蛻變。銜遠(yuǎn)科技打造的大模型底座ProductGPT將重構(gòu)產(chǎn)品與用戶(hù)二元關(guān)系,賦能企業(yè)5D(機(jī)會(huì)洞察、爆品定義、方案設(shè)計(jì)、驅(qū)動(dòng)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化)全生命周期,并為員工提供知識(shí)管理、市場(chǎng)洞察、客戶(hù)交付等不同環(huán)節(jié)的生產(chǎn)力工具。
以下為精編整理的演講實(shí)錄。
01/
從“與人競(jìng)爭(zhēng)”變?yōu)椤皡f(xié)同交互”
非常感謝啟明創(chuàng)投的邀請(qǐng),和大家分享一些思考和進(jìn)展。首先,我想回答一下“這次的人工智能有什么不一樣”這一問(wèn)題。
銜遠(yuǎn)科技創(chuàng)始人、清華大學(xué)惠妍講席教授周伯文博士
第一個(gè)不一樣,這一次是生成式AI,為什么生成式AI這么重要?美國(guó)著名的物理學(xué)家Richard Feynman有一句名言:凡是我不能創(chuàng)造的,我都沒(méi)有理解。2015年,我在美國(guó)參加一場(chǎng)學(xué)術(shù)會(huì)議時(shí),我是世界上第一個(gè)開(kāi)始用生成式人工智能讓AI進(jìn)行創(chuàng)造性寫(xiě)作的人。很多人問(wèn)我為什么要做這個(gè)?以前大家是從人撰寫(xiě)的文章中閱讀、抽取并拼出來(lái)。當(dāng)時(shí),我用他的這句話(huà)來(lái)回答。原因很簡(jiǎn)單,只有能夠生成才能真正理解。因?yàn)镽ichard Feynman是人類(lèi)智能的最高水平之一,我相信人工智能也是一樣。
第二個(gè)不一樣在于以前人工智能的高光時(shí)刻都是人工智能系統(tǒng)擊敗地表最強(qiáng)人類(lèi),并獲得廣泛的傳播效應(yīng)。1962年,IBM第一臺(tái)電腦擊敗跳棋的冠軍,到DeepBlue,再到IBM Watson。這三個(gè)AI應(yīng)用都與我本人有很深的淵源。第四個(gè)是AlphaGo,也是同樣的邏輯。ChatGPT不一樣,通過(guò)人和AI的協(xié)同和交互,以及prompt發(fā)掘大模型的潛力,答錯(cuò)的時(shí)候糾正它,大模型能夠理解你的糾正,遵守你的指令進(jìn)行迭代。所以這些都是協(xié)同、交互產(chǎn)生的效果,每次都是人和AI共同創(chuàng)作。
毫無(wú)疑問(wèn),一個(gè)跟人協(xié)同、交互的人工智能比和人競(jìng)爭(zhēng)的人工智能帶來(lái)的社會(huì)意義、市場(chǎng)價(jià)值要大得多。這是本質(zhì)的不一樣。
剛剛清華大學(xué)教授唐杰講到一些歷史的回顧,我也提一些歷史回顧,到底AI是怎么走向AGI?
首先講一下我的核心觀點(diǎn)。AGI是AI的高階形式,我認(rèn)為生成式AI是AGI的必由之路。我們現(xiàn)在所在的時(shí)間節(jié)點(diǎn),GPT和Transformer是生成式AI的重要里程碑。
2016年,我是IBM全球總部人工智能研究院的院長(zhǎng),在紐約舉辦了一場(chǎng)IBM全球人工智能戰(zhàn)略會(huì)。我提出人工智能會(huì)有三個(gè)節(jié)點(diǎn),從ANI到ABI到AGI。
ANI是狹義的人工智能,它的特點(diǎn)是高度依賴(lài)監(jiān)督學(xué)習(xí)算法,需要大量人工標(biāo)記的數(shù)據(jù),任務(wù)范圍狹窄。但是好處是你能準(zhǔn)確知道這個(gè)人工智能系統(tǒng)的功能。這在2016年都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。
當(dāng)時(shí)在展望時(shí),我說(shuō)未來(lái)我們會(huì)經(jīng)過(guò)一個(gè)ABI階段,再到AGI。AGI不是一夜之間發(fā)生的。2016年,市場(chǎng)上很多人討論深度學(xué)習(xí)這么厲害,AlphaGo這么厲害,人類(lèi)會(huì)不會(huì)就一下進(jìn)入AGI?我認(rèn)為不會(huì),因?yàn)檫€有另外一個(gè)階段叫ABI,ABI指的是廣義的人工智能。它的核心之一是必須要依賴(lài)自監(jiān)督算法,不需過(guò)多依賴(lài)人類(lèi)的標(biāo)注;第二,它完成任務(wù)一定是端到端的模式,換句話(huà)說(shuō)人不需要分解任務(wù),即讓AI學(xué)習(xí)子任務(wù),然后人類(lèi)再拼起來(lái),這是非常冗余的過(guò)程;第三,它要從當(dāng)時(shí)的判別式AI轉(zhuǎn)化為更強(qiáng)的生成式AI。
回頭看,我的判斷都是對(duì)的。在ABI階段,我們沒(méi)有想到大模型的有限能力,認(rèn)為零樣本學(xué)習(xí)是AGI的屬性。零樣本學(xué)習(xí)是什么?指的是沒(méi)有教AI做這件事情,它自己就會(huì)了。這意味著在ABI階段,你不可能確切知道一個(gè)AI系統(tǒng)會(huì)完成什么,它會(huì)有令你驚訝的產(chǎn)出,很多情況下是正向的產(chǎn)出,但是有時(shí)候也會(huì)是需要人們警醒的事情。
這就會(huì)為AGI奠定基礎(chǔ)。目前,我認(rèn)為我們屬于ABI到AGI的過(guò)渡階段。問(wèn)題是這一過(guò)渡會(huì)有多長(zhǎng)時(shí)間?我們能不能做好準(zhǔn)備?我認(rèn)為這是一個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題。不管怎樣,AGI是在多個(gè)任務(wù)上逼近和超過(guò)人類(lèi)的智力水平,因?yàn)檫@種智力水平要尋求自主的發(fā)展,會(huì)變得越來(lái)越聰明。毫無(wú)疑問(wèn)這會(huì)需要更強(qiáng)的治理和監(jiān)管。
如果把這三個(gè)階段放在一起,我個(gè)人認(rèn)為AI發(fā)展最好的階段就是ABI階段。這是一個(gè)最佳的時(shí)間點(diǎn),它的能力足夠強(qiáng),人們能用很多應(yīng)用,能更低成本地泛化它,但是同時(shí)又不需要有太多關(guān)于AGI的擔(dān)憂(yōu)。當(dāng)年我們也是希望找到在AGI到來(lái)之前的明確方向。
02/
AI新時(shí)代的摩爾定律
所以在ABI時(shí)代,我覺(jué)得整個(gè)世界已經(jīng)開(kāi)始改變了,Sam Altman發(fā)了一條關(guān)于新的摩爾定律的推特,他提到未來(lái)每隔18個(gè)月宇宙的智慧總量會(huì)翻一倍。該如何理解?一種是像GPT-4、GPT-5這種中心化的智慧能力會(huì)越來(lái)越強(qiáng),如果每18個(gè)月翻一倍,我們能不能接受?
第二種是通過(guò)這些生成式AI賦能數(shù)字觸點(diǎn),具備智慧能力的數(shù)字觸點(diǎn)數(shù)目每18個(gè)月翻一倍,在量上取勝。這也是我2019年、2020年在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上發(fā)布的觀點(diǎn)。
我當(dāng)時(shí)舉了一個(gè)例子??梢詫⒕〇|的每個(gè)SKU想象成數(shù)字觸點(diǎn),有商品介紹、賣(mài)點(diǎn),我們用當(dāng)時(shí)的大模型Plug完成的對(duì)商品詳細(xì)頁(yè)面的理解、分析、提煉、歸納,能夠根據(jù)消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)推斷出哪兩個(gè)賣(mài)點(diǎn)最能打動(dòng)消費(fèi)者;圍繞消費(fèi)者的畫(huà)像逐字生成最能打動(dòng)消費(fèi)者的推薦理由;能夠選擇合適的圖片,千人千面推送給消費(fèi)者。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)這種模式與達(dá)人KOL寫(xiě)的導(dǎo)購(gòu)文字相比,在京東上的轉(zhuǎn)化率高30%。換句話(huà)說(shuō),當(dāng)時(shí)我們看到的趨勢(shì)是每一件商品都會(huì)有人工智能助理,每個(gè)數(shù)字觸點(diǎn)都會(huì)具備智慧能力。
毫無(wú)疑問(wèn),摩爾定律一定會(huì)發(fā)生,可能會(huì)以多種路徑同時(shí)發(fā)生。比如GPT-4、GPT-5會(huì)越來(lái)越強(qiáng),具備這種能力的數(shù)字觸點(diǎn)的數(shù)目也會(huì)越來(lái)越多。
03/
大模型應(yīng)用的深化
回歸商業(yè)的本質(zhì)
回到企業(yè)的角度,我經(jīng)常問(wèn)企業(yè)家,公司中是否有人在做產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字化和智能化?基本上都在舉手。但問(wèn)及有多少人對(duì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化的結(jié)果滿(mǎn)意?沒(méi)人舉手。麥肯錫2022年的調(diào)查報(bào)告中的數(shù)據(jù)基本上就對(duì)比了中國(guó)和美國(guó)利用人工智能技術(shù)之后的收入增長(zhǎng)的變化。
在中國(guó)使用人工智能技術(shù)能帶來(lái)10%以上收益增長(zhǎng)的非常少,美國(guó)更多。中國(guó)大部分企業(yè)使用人工智能之后,發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)小于5%。這是目前的現(xiàn)實(shí),核心原因是人工智能中不論ANI、ABI到AGI,不能和人工智能結(jié)合。
為了回答這個(gè)問(wèn)題,我們就思考怎么與業(yè)務(wù)結(jié)合?這里引用德魯克的一句名言——企業(yè)只有兩個(gè)基本功能:一是創(chuàng)造差異化的產(chǎn)品和服務(wù);二是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),成為顧客心里的首選。除此之外,其他所有的功能都是為這兩個(gè)功能服務(wù)的。如果這兩個(gè)功能不存在,其他的功能也沒(méi)必要存在。
如果這是企業(yè)的使命,其實(shí)產(chǎn)生了一個(gè)非常強(qiáng)的信號(hào)——應(yīng)該回到一個(gè)以消費(fèi)者為中心的商業(yè)模式。我將之稱(chēng)為新的相對(duì)論,E=MC2。E就是企業(yè)的Earnings(收益),這是底線(xiàn)。M是Merchandise(商品),C就是Customer(消費(fèi)者)。為什么C是平方?傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中,購(gòu)買(mǎi)側(cè)完成整個(gè)交易的閉環(huán);在新的數(shù)字驅(qū)動(dòng)的邏輯下,購(gòu)買(mǎi)側(cè)應(yīng)該成為整個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)、決策到產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)的原始驅(qū)動(dòng)力。
圍繞剛才德魯克的名言,2020年,我在京東負(fù)責(zé)京東云和AI的業(yè)務(wù),調(diào)研了大概數(shù)十家品牌企業(yè),探索在生產(chǎn)流程環(huán)節(jié)中人工智能起到的作用。這其中有13個(gè)大場(chǎng)景,數(shù)百個(gè)小場(chǎng)景。我們當(dāng)時(shí)搭建了人工智能的平臺(tái)叫New Hub?,F(xiàn)在,這一人工智能平臺(tái)的調(diào)用量每天將近100億次。我們是從零開(kāi)始建設(shè)的,現(xiàn)在調(diào)用量這么大,確實(shí)證明外界有很強(qiáng)的需求。當(dāng)時(shí)所有模型都是相互獨(dú)立的,換句話(huà)說(shuō)是小模型,我們得用數(shù)百個(gè)模型支持這些場(chǎng)景,再乘以客戶(hù)的數(shù)目,所以從商業(yè)模式上來(lái)看是有挑戰(zhàn)的。
我們看到在大模型的驅(qū)動(dòng)下,有可能讓統(tǒng)一的模型底座來(lái)完成所有的流程數(shù)字化和智能化。換句話(huà)說(shuō),對(duì)企業(yè)來(lái)講,如何構(gòu)建大模型完成動(dòng)態(tài)和場(chǎng)景的匹配,是企業(yè)數(shù)字化發(fā)展中重要的下一階段。我們已經(jīng)度過(guò)了數(shù)字化、智能化到場(chǎng)景化的階段。
理論上講,為什么這是可行的?我們來(lái)看看為什么ChatGPT能帶來(lái)巨大的變化。在OpenAI看來(lái)ChatGPT不是一個(gè)語(yǔ)言模型,這是一個(gè)基于多頭自注意力架構(gòu)來(lái)預(yù)測(cè)下一個(gè)詞而訓(xùn)練出來(lái)的大語(yǔ)言模型,本質(zhì)上是世界知識(shí)的壓縮器。多頭自注意力是我們團(tuán)隊(duì)在2016年的一篇論文中提出來(lái)的。這篇論文的核心思想是幫助大模型跳躍式地尋找更重要的部分。這樣訓(xùn)練出來(lái)的大模型如果能夠預(yù)測(cè)正確下一個(gè)詞,意味著它對(duì)整個(gè)世界的知識(shí)有充分的理解。
譬如在我現(xiàn)在的演講中,如果要猜出我下一個(gè)詞會(huì)講什么,需要對(duì)我、我所講的內(nèi)容有了解;同時(shí),還得理解我在什么樣的場(chǎng)合演講,聽(tīng)眾是誰(shuí)?如果具備將所有的信息融合起來(lái)預(yù)測(cè)下一個(gè)詞的能力,就具備對(duì)世界知識(shí)的理解能力。
04/
銜遠(yuǎn)科技大模型重構(gòu)產(chǎn)品與用戶(hù)的二元關(guān)系
賦能企業(yè)5D全生命周期
同樣的邏輯,我們放到人跟商品的二元關(guān)系上。如果有一個(gè)大模型理解真實(shí)世界中各類(lèi)人和商品的互動(dòng),比如人在不同場(chǎng)景的使用,人的購(gòu)買(mǎi)決策、體驗(yàn)、反饋,產(chǎn)品的品參、功能、設(shè)計(jì)、外觀等,所有的東西通過(guò)預(yù)測(cè)的方式大量地學(xué)習(xí)和壓縮,能訓(xùn)練出一個(gè)理解人的思想和情感、所處的狀態(tài)和包括與產(chǎn)品互動(dòng)的模型。在這一基礎(chǔ)上,這個(gè)模型回到德魯克剛才講的兩個(gè)主要任務(wù):幫助企業(yè)在5D的場(chǎng)景下創(chuàng)造出價(jià)值。
5D中的Discover指的是幫助企業(yè)洞察和理解消費(fèi)者;Define指的是定義爆品;Design指的是方案設(shè)計(jì);Develop指的是驅(qū)動(dòng)研發(fā);Distribute指的是營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。
在此基礎(chǔ)上,模型會(huì)同時(shí)具備三層能力。第一層,認(rèn)知能力、語(yǔ)言理解能力非常重要,能夠理解人的情感,同時(shí)具備跟人對(duì)話(huà)、指令跟隨等各方面的能力,具備認(rèn)知、推理能力,這部分叫做IQ(智商)。因?yàn)楹诵氖且P(guān)注消費(fèi)者、人的情感體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī),模型需要具備共情能力,能主動(dòng)與消費(fèi)者互動(dòng)、理解消費(fèi)者,就像前述的導(dǎo)購(gòu)文字的生成,我們將之理解成EQ(情商)。一個(gè)具備IQ和EQ的模型,基本上是通用大模型,能夠完成很多的事情。這個(gè)場(chǎng)景下還額外需要涉及品牌相關(guān)的能力,包括機(jī)會(huì)洞察力、產(chǎn)品定義力、方案設(shè)計(jì)力、研發(fā)驅(qū)動(dòng)力和營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化力等,這一切我們稱(chēng)為PQ(品商)。品商大模型的底座必須同時(shí)具備智商和情商,任何使用得不錯(cuò)的場(chǎng)景必須具備通用模型的能力。
基于這一系統(tǒng),如何給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值?有好幾種方式。底座是銜遠(yuǎn)科技通用大模型,它包括大語(yǔ)言和多模態(tài)模型?;诖?,可以支持一個(gè)類(lèi)似ChatGPT的圍繞人和商品定制的ProductGPT。ProductGPT能夠幫助B端客戶(hù)完成不同的任務(wù),比如用戶(hù)研究、市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售計(jì)劃、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等。從員工、企業(yè)的角度來(lái)講,ProductGPT能夠覆蓋知識(shí)管理、市場(chǎng)洞察、客戶(hù)交付和不同環(huán)節(jié)涉及員工生產(chǎn)力的工具,生成爆品。可以理解為公有云的模式。
很多企業(yè)表示自己具備大量的行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和數(shù)據(jù),在銜遠(yuǎn)科技大模型的基礎(chǔ)上可以很快獲得一個(gè)私有化部署的大模型,用戶(hù)遵循ProductGPT的架構(gòu),打造相應(yīng)的Copilot。比如,一個(gè)企業(yè)表示需要機(jī)會(huì)挖掘機(jī)、機(jī)會(huì)智造師,都可以在私有云里部署,完成5D的需求。
這里有很多技術(shù)的挑戰(zhàn)。第一,大模型的落地。上半年都在熱烈地討論大模型,下半年在講落地。一個(gè)很大的挑戰(zhàn)在于大模型的所有人和私有行業(yè)數(shù)據(jù)的所有人往往不是同一個(gè)人。這個(gè)情況怎么辦?不能要求把數(shù)據(jù)都交給他人。大模型是需要花很多錢(qián)訓(xùn)練出來(lái)的。因此,這需要一些機(jī)制。在我們最近的研究中,提及需要一種大模型的模仿技術(shù),這種技術(shù)能實(shí)現(xiàn)模仿大模型,并完全交給客戶(hù)訓(xùn)練更高效的模型。這一方法的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于知識(shí)蒸餾,比知識(shí)蒸餾高效很多倍;同時(shí)我們還發(fā)現(xiàn)了模塊的涌現(xiàn)效應(yīng)。
第二,當(dāng)部署大模型到私有化場(chǎng)景里,怎么融合各種模型的推理能力?很多企業(yè)因?yàn)橐?wù)大量的C端客戶(hù),需要模型推理得足夠快。所以這里的困境就是如何保持大模型的多輪推理和學(xué)習(xí)的能力,同時(shí)要有足夠多且快的小推理。這里,我們也有論文提出利用輔助PaD的方法,其核心邏輯是找到一個(gè)方法,讓小模型具備和大模型一樣的多輪推理能力,結(jié)果一個(gè)60M小模型的多輪推理的效果全面超越13B的大模型。
05/
ProductGPT人機(jī)協(xié)同
更好地轉(zhuǎn)化和匹配消費(fèi)者
最后講一下我們落地的實(shí)際場(chǎng)景和案例。以食品飲料領(lǐng)域?yàn)槔?,ProductGPT可以幫助不同企業(yè)內(nèi)部的員工完成關(guān)于市場(chǎng)洞察、產(chǎn)品創(chuàng)新和包裝、新品設(shè)計(jì)等不同的功能。人只善于在一個(gè)品類(lèi)深耕,ProductGPT可以跨品類(lèi),通過(guò)品類(lèi)遷移和不同方向的創(chuàng)造性思考更好地提供建議。ProductGPT的能力可以幫助更精準(zhǔn)地洞察消費(fèi)者的行為模式。
在理解消費(fèi)者的需求時(shí),有時(shí)候消費(fèi)者、使用者、購(gòu)買(mǎi)者不是同一人,但是通過(guò)大模型形成對(duì)人們對(duì)話(huà)的深刻理解,就能更好地判斷品參、進(jìn)行設(shè)計(jì),從而讓購(gòu)買(mǎi)者、使用者都滿(mǎn)意。
我們已經(jīng)在一些頭部的3C家電企業(yè)里應(yīng)用了這一技術(shù),幫助他們打造爆品,并獲得非常高的銷(xiāo)售額。比如,電冰箱的品類(lèi)大概有數(shù)百位參數(shù),所有的參數(shù)都是由生成式人工智能自動(dòng)推導(dǎo)出來(lái)的。
在面向消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)化的匹配方面,大模型更理解消費(fèi)者、產(chǎn)品,這種深刻的理解,有助于更好地轉(zhuǎn)化和匹配消費(fèi)者。如果要幫助我們一位做酸奶制品的客戶(hù)更高效地投放,只需在與消費(fèi)者對(duì)話(huà)的過(guò)程中理解消費(fèi)者,比如消費(fèi)者更注重產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)鏈,我們會(huì)在展示的動(dòng)態(tài)對(duì)話(huà)框和廣告中,動(dòng)態(tài)生成綠色包裝的酸奶背景,讓人聯(lián)想到瑞士的青山綠水。如果是喜歡玩飛盤(pán)、露營(yíng)的年輕消費(fèi)者,我們展現(xiàn)的產(chǎn)品背景是會(huì)動(dòng)態(tài)變化的綠草、紅花。
此外,我們幫助非常高端的品牌生成在不同模態(tài)、場(chǎng)景下更匹配的圖,都是通過(guò)ProductGPT技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。我們與某一汽水品牌合作,生成動(dòng)態(tài)的動(dòng)漫營(yíng)銷(xiāo)素材。
通過(guò)今天的演講,我想讓大家理解銜遠(yuǎn)科技從2021年開(kāi)始,希望用生成式AI的方式,幫助企業(yè)、消費(fèi)者,讓每一件商品都應(yīng)需而生,讓每個(gè)消費(fèi)者都得償所愿。謝謝大家。
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