▏再年輕一點(diǎn)！
“93年的，太老了吧？”這是美圖內(nèi)部討論員工招聘時(shí)，常常聽(tīng)到的一句話。應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生大多數(shù)生于1993年，22歲，已經(jīng)被美圖公司劃到了“大齡組”。公司最小的員工是1996年，吳欣鴻覺(jué)得還不夠，他想要97、98年的人，“哪怕是實(shí)習(xí)生，來(lái)做什么都可以。”
在洞察用戶需求上，他發(fā)覺(jué)自己越來(lái)越力不從心。7年前美圖創(chuàng)立，生于1981年的吳欣鴻與90后用戶的差距是9年，今天，他與00后用戶的差距變成了19年。盡管他看起來(lái)才二十郎當(dāng)歲，但感受和體驗(yàn)不是靠學(xué)習(xí)就能擁有，代溝也無(wú)法通過(guò)努力逾越。他有時(shí)特意跑去和“00后的小屁孩”玩，“他們還不帶我玩?！彼?歲的兒子也已經(jīng)有了自己的世界，思維方式、感受外界的角度都與吳欣鴻大不相同。
意識(shí)到自己已經(jīng)無(wú)法深入到00后的世界里之后，他決定把這個(gè)任務(wù)交給更年輕的人，讓美圖從基因上變得年輕。
危機(jī)感同時(shí)來(lái)自日漸壯大的團(tuán)隊(duì)。美圖的規(guī)模從20人擴(kuò)充到800人，這令他擔(dān)心患上大公司病，結(jié)構(gòu)的臃腫和官僚會(huì)導(dǎo)致美圖距離用戶越來(lái)越遠(yuǎn)，敏銳度越來(lái)越低。他時(shí)刻提醒自己：做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必須一直緊貼用戶，否則分分鐘會(huì)被干掉。
到第一線去零距離接觸用戶，是美圖從創(chuàng)業(yè)初始立下的傳統(tǒng)。吳欣鴻經(jīng)常帶著團(tuán)隊(duì)進(jìn)入廈門(mén)的大學(xué)和中學(xué)，讓學(xué)生們體驗(yàn)產(chǎn)品并進(jìn)行有針對(duì)性的訪談和記錄。美顏相機(jī)還是Demo版的時(shí)候，學(xué)生們的一大體驗(yàn)感受是“美化過(guò)程有點(diǎn)生硬”，于是他們添加了類(lèi)似魔法棒的音效和動(dòng)畫(huà)再正式發(fā)布。
在各種緊跟用戶的努力之下，美圖一直走在用戶和市場(chǎng)的前面。當(dāng)iPhone4s的前置攝像頭只有30萬(wàn)像素時(shí)，吳欣鴻決定推出一款前置攝像頭800萬(wàn)像素的手機(jī)。3年后的今天，iPhone 6s的前置攝像頭再次從120萬(wàn)像素提高至500萬(wàn)像素，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬和好萊塢巨星們都加入了“自拍狂”的行列。
▏一招鮮不再吃遍天
一兩款產(chǎn)品的領(lǐng)先，并沒(méi)有讓吳欣鴻感覺(jué)輕松。去年，美圖開(kāi)始部署國(guó)際化戰(zhàn)略，今年先后在東京、新加坡、洛杉磯和舊金山建立了分支機(jī)構(gòu)。目前，美圖的大中華用戶占86%，忙活了一兩年，吳欣鴻對(duì)國(guó)際用戶僅占14%的結(jié)果不滿，“速度太慢?！?/p>
顯然，美圖進(jìn)入國(guó)際戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)機(jī)有點(diǎn)晚。背后的一大原因，是美圖手機(jī)經(jīng)歷的波折。2012年，吳欣鴻為“一個(gè)做app的公司跨界做手機(jī)”的想法而興奮，“我們應(yīng)該是做app的公司里第一個(gè)做手機(jī)的，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)只有BAT這些巨頭在做手機(jī)，想想我們一個(gè)小公司走出去拿一臺(tái)自己的手機(jī)，屌爆了！”
他對(duì)美圖手機(jī)市場(chǎng)的預(yù)期很高，“我們這么多億的用戶，哪怕1%那也是幾百萬(wàn)啊，幾百萬(wàn)臺(tái)手機(jī)一臺(tái)兩千多，那我們就發(fā)財(cái)了，當(dāng)時(shí)多多少少有這個(gè)想法。后來(lái)覺(jué)得，真是太傻了?！庇脩艉褪袌?chǎng)的反應(yīng)讓他醒悟過(guò)來(lái)：除了自拍，手機(jī)還有很多核心功能，而這些都是美圖的短板。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)局已經(jīng)從單點(diǎn)突破邁入了考驗(yàn)綜合能力的時(shí)代，“很多領(lǐng)域的坑已經(jīng)被占領(lǐng)了，不再是‘一招鮮，吃遍天’”，吳欣鴻逐漸明白，進(jìn)入手機(jī)紅海就必須來(lái)真的了，一款產(chǎn)品不能僅憑一個(gè)概念，更不能過(guò)度依賴粉絲效應(yīng)，“不是說(shuō)想著我有幾億粉絲，然后做一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)給粉絲，而是做一個(gè)好產(chǎn)品出來(lái)，讓更多人成為我的粉絲，這才是王道?！?/p>
第一代美圖手機(jī)，美圖只負(fù)責(zé)軟件部分；現(xiàn)在美圖已經(jīng)建立了一支100多人的相對(duì)健全的硬件研發(fā)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，“除了生產(chǎn)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、售后，其他環(huán)節(jié)都是我們自己做。”
這段經(jīng)歷牽扯了美圖的精力，推遲了美圖的國(guó)際化進(jìn)程，也致使吳欣鴻對(duì)待國(guó)際化的態(tài)度更為慎重，并且堅(jiān)持首先從產(chǎn)品入手?！安皇窃诂F(xiàn)有的產(chǎn)品上增加幾個(gè)語(yǔ)言包就算‘國(guó)際化’了，我們要徹底地針對(duì)海外去做本地化的產(chǎn)品?！?/p>
美國(guó)版美圖秀秀的界面風(fēng)格極簡(jiǎn)，命名Airbrush，是一個(gè)在美國(guó)文化中具有品質(zhì)感且容易被記住的品牌，同時(shí)匹配了高精度的圖片質(zhì)量、牙齒變白和皮膚美黑等功能。而韓國(guó)版的美顏相機(jī)BeautyPlus畫(huà)風(fēng)清新可愛(ài)，廣告都是韓文的。
以美國(guó)和亞洲市場(chǎng)為重，是考慮到美國(guó)作為全球文化中心和全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中心的輻射效應(yīng)，借此帶動(dòng)歐洲市場(chǎng)，而亞洲市場(chǎng)現(xiàn)已初見(jiàn)成效，在日本的1.26億人口中，Beauty Plus已經(jīng)擁有近一千萬(wàn)名用戶。吳欣鴻給美圖國(guó)際化團(tuán)隊(duì)訂下的目標(biāo)是：未來(lái)兩年，大中華區(qū)用戶和國(guó)際用戶的比例達(dá)到1:1，“這其實(shí)也是個(gè)挑戰(zhàn)?！?/p>
▏“美”和“圖”的大市場(chǎng)
2015年4月8日，美圖公司發(fā)布兩款重磅新品——美圖M4智能手機(jī)和“美妝相機(jī)”app，同時(shí)推出MEIOS2、美圖游戲盒、美圖遙控器、美圖自拍補(bǔ)光燈等多款軟硬件新品。去年接連獲得3輪融資后，美圖迅速切換到火箭發(fā)射模式，多款熱門(mén)產(chǎn)品相繼推出，一個(gè)顏值經(jīng)濟(jì)帝國(guó)的雛形開(kāi)始顯現(xiàn)。
大多數(shù)資金花在了國(guó)際化和戰(zhàn)略投資上。美圖今年投資了十幾個(gè)項(xiàng)目，緊密關(guān)注于“美”和“圖”兩條生態(tài)鏈，其中美圖暫時(shí)無(wú)力深耕的或者不具備基因的（如O2O）領(lǐng)域，吳欣鴻選擇交給外部團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，美拍平臺(tái)開(kāi)放，接入合作伙伴，讓他們圍繞美拍做各種視頻小工具。在未來(lái)，吳欣鴻還打算建立一個(gè)“美圖創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”，嘗試一些實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目。
“這個(gè)市場(chǎng)很大，現(xiàn)在大家都還屬于前期開(kāi)拓階段，就像在80年代，化妝品品牌沒(méi)幾個(gè)吧，當(dāng)時(shí)大家在市場(chǎng)上好像是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但現(xiàn)在化妝品牌怎么著也有幾千上萬(wàn)個(gè)了吧？那當(dāng)時(shí)的幾個(gè)牌子回過(guò)頭看，不更像是盟友在一起開(kāi)拓市場(chǎng)么？”
吳欣鴻給美圖國(guó)際化團(tuán)隊(duì)訂下的目標(biāo)是：未來(lái)兩年，大中華區(qū)用戶和國(guó)際用戶的比例達(dá)到1:1，“這其實(shí)也是個(gè)挑戰(zhàn)?！?/p>
11月17日的美圖產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，美圖旗下的短視頻社區(qū)美拍將發(fā)布了兩款相機(jī)。短視頻領(lǐng)域進(jìn)入了關(guān)鍵性的兩年，吳欣鴻早前希望美圖迅速建立起在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域里的優(yōu)勢(shì)，但現(xiàn)在，他做好了馬拉松的準(zhǔn)備，“因?yàn)檫@會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)達(dá)10年的戰(zhàn)場(chǎng)，我舉個(gè)例子啊，優(yōu)酷和土豆都是2005年創(chuàng)立的，他們的優(yōu)勢(shì)是用10年的時(shí)間建立起來(lái)的。我們美拍才一年半，只有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。就好比馬拉松你先跑了，前三公里領(lǐng)先，那又怎樣呢？”
從長(zhǎng)期來(lái)看，美圖目前最主要的收入來(lái)源是手機(jī)和廣告，正在進(jìn)軍的電商和游戲市場(chǎng)也將為變現(xiàn)開(kāi)路。美圖官網(wǎng)成為銷(xiāo)售美圖手機(jī)及周邊配件的渠道，未來(lái)將圍繞年輕女性開(kāi)發(fā)一系列有關(guān)“美”的產(chǎn)品；美圖手機(jī)已經(jīng)內(nèi)置“美圖游戲盒”，將與主流游戲廠商合作推出針對(duì)女性的獨(dú)家游戲。
▏帶兵打仗，必談?shì)斱A
在一系列生態(tài)鏈布局和商業(yè)化動(dòng)作之后，美圖的各條業(yè)務(wù)線已籌備一新，全方位實(shí)現(xiàn)“美”和“圖”的延展。這一切，都是為了鞏固美圖的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
吳欣鴻的心態(tài)也變了，“以前是一個(gè)很自由的狀態(tài)，完全憑興趣，公司也是感性地發(fā)展，無(wú)所謂輸贏?，F(xiàn)在多了責(zé)任，多了一點(diǎn)‘帶兵打仗’的意思，所謂打仗呢，就一定要贏?！?/p>
眾望之下開(kāi)始在乎輸贏的吳欣鴻，逼迫自己從藝術(shù)家特質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇缘纳賻洝！斑@幾年我一直在進(jìn)步的是什么呢，從完美主義到反完美主義?！被ヂ?lián)網(wǎng)不允許完美主義，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代比拼的是“速度與激情”，準(zhǔn)備到完美狀態(tài)，時(shí)機(jī)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)。
吳欣鴻自爆：“我的短板非常明顯，我有強(qiáng)烈的喜好，不感興趣的事就不想做。”同為福建泉州老鄉(xiāng)的美圖公司董事長(zhǎng)、著名天使投資人蔡文勝的性格剛好和他形成互補(bǔ)，包攬了戰(zhàn)略、投融資和對(duì)外事務(wù)，公司得以均衡發(fā)展，讓吳欣鴻得以安心地做一名“資深產(chǎn)品經(jīng)理”。
他也在與自己的控制欲和強(qiáng)迫癥作戰(zhàn)，試圖允許美圖出現(xiàn)一定程度的失控。以前，強(qiáng)烈的危機(jī)感時(shí)常導(dǎo)致他對(duì)團(tuán)隊(duì)要求嚴(yán)格，“所以大家越來(lái)越害怕犯錯(cuò)，害怕被我罵。我的確罵過(guò)很多人，每次過(guò)后我都會(huì)反省，怎么說(shuō)呢？我很不希望大家怕我?！?/p>
現(xiàn)在，他不斷展示自己的親和力，“我不希望大家把我當(dāng)成一個(gè)高高在上的CEO，我要跟大家融在一起，我才能更好地感知同事們?cè)谙胧裁?，用戶在想什么?！?/p>
他甚至規(guī)定公司上下一律叫他“欣鴻”，有時(shí)新入職的同事不知情，稱(chēng)呼一聲“吳總”，他當(dāng)即認(rèn)真回復(fù)：“你剛才叫我什么？我叫欣鴻，以后都這么叫啊?！?/p>
吳欣鴻化好妝，身穿定制西服、皮鞋走出獨(dú)立辦公室，來(lái)到美圖的開(kāi)放式工位中間，一陣驚喜的起哄瞬間爆發(fā)，所有人舉起手機(jī)，打開(kāi)美顏相機(jī)拍他。他滿意又有些害羞地笑了，這是他喜歡的狀態(tài)，“我希望大家釋放自己，像一張白紙的菜鳥(niǎo)，無(wú)知無(wú)畏，不被經(jīng)驗(yàn)和規(guī)章制度框住。這樣我們內(nèi)心的潛能才會(huì)被激發(fā)出來(lái)，敢于去試錯(cuò)。因?yàn)槲覀円氖翘铰氛?，而不是跟隨者?！?/p>
