8.13,上游廠商直供換來的低價,備貨數月換來的原價現貨供應,一路從同價位打到某些同行旗艦的配置,這場本來被我某個手機行業(yè)的朋友評價為 “秀肌肉” 的發(fā)布會,在一部分媒體和 KOL 眼里卻變成了 “創(chuàng)新乏力” 和 “敷衍”,其中原因是小米希望從這次媒體采訪里了解到的,也是我想知道的。
作為一個 “跑手機口” 的作者,必須承認這是我第一次見到洪鋒 —— MIUI 部門的老大。采訪開始之前我腦補了一大堆可能出現的冠冕堂皇的答案來回應關于 MIUI 版本號、功能更新和 Android 系統(tǒng)版本號,可惜最后都沒能成真。黑稿總是好寫的,以至于 “圈內” 衍生出一個詞叫 “鍵盤俠”,但很多事要把邏輯說通,反而變得復雜。
往往在國內出現一個新的 Android-based 固件出現時,他們給出 “為什么不是 MIUI” 的原因歸于一個:MIUI 每周收集用戶的反饋,根據多數人的要求和聲音來驅動產品,這樣大而全的產品很難做出個性和格調,也很難真正把某幾個功能做細。但 MIUI 7 的發(fā)布卻變成了一個特例,論壇內的發(fā)燒友用戶在第一個開發(fā)版上線后都在討論其基于的 Android 版本號,主要不滿無非集中于 MIUI 在部分機型上依然基于 Android 4.4 而不是 Android 5.0。而小米官方微博對這個情況的解釋反而火上澆油,讓 MIUI 這一決策被推到風口浪尖上。
根據洪鋒的闡述,MIUI 7 能在保證功能完整的情況下盡快適配從三年前推出的米 2 系列一直到最新的小米 Note,相比糾結底層 Android 的版本要有意義的多。以往 MIUI 更新,現有用戶詬病最多的是舊款機型的適配緩慢。然而舊款機型的 Android 版本更新需要牽扯到很多方面,廠商需要和高通、MTK 等芯片廠商合作并調試適應新系統(tǒng)的驅動。對于小米來說,光這一部分的工作量就覆蓋高通、MTK 和聯芯三個主要廠商及這些廠商提供的定制 Android 版本。SoC 廠商之外,其它模塊的驅動也需要跟進。如果是部分牽涉到 ODM 的機型就會更復雜,因為系統(tǒng)版本更新和維護的決策權不完全在廠商手上,還需要驅動 ODM 排人、排期。
這一點早期熟悉 Android 刷機和 xda-developers 論壇的玩家應該明白,每當 Google 更新 Android 系統(tǒng)和底層的 Linux 內核版本,將新系統(tǒng)的特性和部分功能移植到現有版本上總是相對容易,但真正更新 Linux 內核或者 Android 版本就需要等待 SoC、部件和手機廠商開源驅動和 Device Tree,否則就只能等待漫長且效果有限的 dirty-port。所以小米選擇主動讓 MIUI 7 和新增特性能夠適配不同的 Android 底層,縮短現有機型用戶的等待時間,然后讓底層支持已經完善的小米 Note 頂配版、米 4i 和米 2 機型先更新到 Android 5.0,然后再繼續(xù)其它機型的升級工作。用洪鋒的話說,“這并不代表我們不緊跟 Google 的步伐,我們會先跟進新 Android 版本中有意義的新功能的特性,然后盡快跟進版本號更新”。
“是否有意義”,是洪鋒這次采訪中頻繁提到的一個思考點,對于普遍媒體和終端用戶提到的設計更新問題,也同理。小米在 V3、V4、V5 到 V6,幾乎每一版都有用戶可以直觀感知的設計變化,其中以 V4 Rigo Design 深度參與并確立 T 字信息架構和大量定制 listview 和轉場動畫,及 V6 Rigo Design 和小米 inhouse 設計團隊初步整合,由 MIUI 內部主導設計,兩版變動最為明顯。但在洪鋒看來,這樣的設計變化過快,也過多了。MIUI 需要慢下來想清楚設計到底為什么變化,需要達到什么目的,最終落實到變什么。
所以在 MIUI 7 的發(fā)布會上,團隊選擇了最容易被用戶感知的大字體部分介紹,重點展示了為大字體適配的多處界面重排和功能梳理。但這只是 MIUI 7 設計改變的一部分,會上沒有提到的是 MIUI 和方正合作定制的新版內置字體 “小米蘭亭”;也沒有提到因為從 MIUI V4 開始被用戶稱用色過于 “濃艷”、黑色元素過多所以整體將圖標等視覺元素的用色改得更明快,基色也從黑改為白色;寶寶相冊和寵物相冊等新功能默認把入口隱藏起來,直到云端分析用戶相冊出現某個兒童或寵物相片占比達到特定數值才主動呈現,從而緩解 MIUI “太重”、“太臃腫” 的抱怨。
事實上,洪鋒在上面提到的最后一點,是很值得深究的。相比其它定制固件還沉浸在 UI 還是 OS 的口水仗里,MIUI 在收編了業(yè)內頂尖的 Rigo Design 之后就很少再自證設計相關的話題,而是轉向自有和生態(tài)鏈服務的整合。MIUI 750 人研發(fā)團隊里有近 50 人的廣告平臺團隊,有專門和生態(tài)鏈企業(yè)對接的團隊,還跟合作伙伴一起引入不同的增值特性。與電話幫、順豐等合作的小米黃頁,和愛聽美達合作的音樂內容,和悅文以及其它出版社合作的文學產品,還有電視團隊驅動的視頻源,再加上這次與 263 和紅茶移動合作的小米漫游。隨著產品線延長,小米正在從一個發(fā)燒友品牌變成大眾的用戶品牌,版本號、細節(jié)配置和審美差異是國內真正掏腰包的大多數用戶難以感知的,但符合用戶習慣和認知的服務整合對于紅米希望面向的老年人和小米 Note 希望打動的商務人群而言才是真正有意義的。然而除華為之外,能在這方面跟進小米的廠商屈指可數。
一加的產品經理曾經在 813 前發(fā)過這么一條微博,確實很中肯。
回到開篇我們提到的問題,MIUI 論壇在發(fā)布會之前發(fā)過一個投票帖,最終論壇用戶呼聲最高的改動是 “更快”、“更省電”,但當小米真正把臟活累活做盡,根據不同主流應用和使用場景調整資源和 CPU 調度之后(這是需要大量用戶行為數據、經驗和人力的,客觀來說,目前國內小米確實是少數有實力實現的廠商之一),反而被標榜為 “創(chuàng)新乏力”。然而在采訪最后,洪鋒問到場媒體下一版 MIUI 做出哪些改動會讓他們主動叫好,得到的答復也無非只是 “更快”、“更輕” 和 “更省電” 而已。沒錯,這樣的底層變化就像 App Store 和 Play Market 里賣弄充斥的 "minor bug fixes & performance improvement" 一樣乏味,這是所有軟件都必須進行的日常維護,至于效果如何,完全取決于團隊的硬實力。
那,MIUI 的發(fā)展方向到底在哪?洪鋒還是透露出一點線索。上面我們說到 MIUI 會開始把一些特定的功能入口默認隱藏起來,在用戶真正需要的時候才主動推送或者提示,這是解決用戶心理上感覺 “不輕” 方面很重要的一點。MIUI V3 是用戶交互心理上最輕的一版,在那之后 MIUI 整合的服務和功能高速擴張,又得不到合理的梳理,導致這些內容一窩蜂呈現在用戶面前,讓他們感到無所適從。MIUI 8 會重新思考這些功能需要出現或被推薦的行為和時間點,甚至 “提供一個 ‘樸實’ 或者 ‘炫’ 的切換開關”,洪鋒這么告訴我們。
在發(fā)布會上,雷軍展示的 MIUI 用戶大數據顯示平均每天使用手機的時間是 4.5 個小時,按照洪鋒的說法,他們希望 MIUI 能 “像大白” 一樣根據數據和用戶習慣變得更適應每個用戶,從而對得起這么長的占用時間。他們希望描繪的是一個至少類似 Siri Proactive 的藍圖。
雖然這是一個很 tricky 的數據,因為后來我才知道這里算上了小米電視和小米盒子的量(雖然這兩者可能占比比較低),但維護現有的 1.5 億激活量,和尋求增量之間的平衡,確實是 MIUI 和小米主要業(yè)務當下需要面臨的平衡甚至抉擇。根據最新的 Canalys 和 IDC 數據,小米依然在國內市場坐穩(wěn)第一,但是小心翼翼地退守這部分用戶的體驗和習慣,以此成熟模式復制到印度、東南亞甚至南美、歐洲等地區(qū),還是更積極地以初期的 “新酷” 形象投入更多前沿技術、吸引更多用戶變成實在的巨頭,才是他們現階段遇到的問題。至于銷量和手機業(yè)務,我想周六長時間的現貨供應和 12 小時 80 萬臺數據,應該比我做任何論證都要有力。