2022年7月22日，企業(yè)直播銷售與服務SaaS公司Chatail宣布完成千萬美元B輪融資，本輪融資由啟明創(chuàng)投領投。

本輪融資后，Chatail團隊將全面升級客戶服務體系，搭建音視頻直播運營、客戶經(jīng)營、銷售成長等服務團隊，進一步與客戶探索公轉私域直播通路、混合直播、無實物直播、跨境直播等場景，深化其電商、零售門店、市場等多部門的協(xié)同能力，為高端零售企業(yè)在搭建音視頻直播部門上提供更有調(diào)性、更專業(yè)的全鏈路服務。

Chatail定位于實時音視頻直播銷售與服務領域。Chatail創(chuàng)始人兼CEO宣政認為，音視頻、直播等近年來改變了人們生活以及工作的方式，人們會使用抖音以及快手瀏覽視頻化內(nèi)容取代傳統(tǒng)圖文信息，也會使用Zoom以及騰訊會議線上視頻會議取代部分線下會議。Chatail希望通過實時音視頻技術改變?nèi)藗冑徫锏姆绞?，讓客戶在線上就能享受到線下的購物體驗。

Chatail已經(jīng)為服裝箱包、珠寶腕表、美妝、汽車、數(shù)碼3C、家居等高端零售行業(yè)客戶提供音視頻直播銷售軟件服務，客戶可以通過使用Chatail與消費者進行“1對1”、“1對小多”以及“1對多”等多種形式的直播銷售與服務，取代了傳統(tǒng)文本溝通交互方式，通過更生動的音視頻、直播等實時技術來提升在線消費體驗。標桿客戶包括了LVMH、Kering、Richemont、L'Oreal、Estee Lauder等知名零售集團下的品牌。

Chatail的產(chǎn)品LIVE Button、Instant Call等解決了傳統(tǒng)在線文字客服無法展示商品的問題，成為高端品牌公域轉私域的精準獲客入口；而王牌產(chǎn)品LIVE Invitation 在保持著高達90%以上的平均出席率的同時，通過私密性的產(chǎn)品體驗讓服飾箱包類的轉化率長期穩(wěn)定在70%左右；新推出的Mobile LIVE 則利用起品牌的企業(yè)微信生態(tài)，在品牌導購的企微工具箱上又多了一種便捷的銷售方式，為未來深度協(xié)同的全新銷售工作方式打下基礎。

啟明創(chuàng)投合伙人葉冠泰表示：“實時音視頻技術可以給很多行業(yè)的市場、銷售、服務環(huán)節(jié)帶來全新的體驗，過去幾年疫情的影響進一步加速了視頻化的進程；我們相信未來會有越來越多的企業(yè)會嘗試通過音視頻的形式，來和他們的客戶建立更高質(zhì)量、更實時的線上溝通。Chatail是一家十分重視用戶場景與產(chǎn)品體驗的公司，對消費品牌行業(yè)也有深刻的理解，我們相信Chatail會用新的技術，給消費者和品牌帶來新的銷售和服務體驗。”

本輪融資由啟明創(chuàng)投領投，凱輝基金跟投。此前，公司獲得過凱輝基金領投的A輪融資，以及金沙江創(chuàng)投領投，荒合資本跟投的天使輪融資。荒合資本擔任長期財務顧問。